Klacht: Geen post ontvangen

Vogel36 op 13 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geen post ontvangen, waaronder belangrijke zendingen van de werkgever en huisarts. Daarnaast ontving de klant post die verkeerd was bezorgd, ondanks dat de adresgegevens correct op de brief stonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al div. keren geen post gehad wat wel door mensen is verstuurd
1x van mijn werkgever en van mijn huisarts
Ook kreeg ik post wat terug was gestuurd door een ander ,verkeerd bezorgd,met een adres sticker van mijn gegevens ,maar dit stond ook al goed op de brief zelf.

Gewenste Oplossing:

Als de postbezorgers eens beter op Letten waar de post moet zijn en niet zomaar ergens door de bus gooien en naar huis gaan
De postbodes deden hun werk veel beter dan had je dit niet of sprak je hem aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM