Klacht over PostNL: Gedrag bezorgers

Mijn Klacht:

Er rijd in Heerenveen een witte busje, zonder post.nl logo met dezelfde types, die niets willen bezorgen aan huis, laten pakketen onbeheerd op de begane grond van portiek woning of zonder aanbellen maken meldin ,,we hebben u gemist,, en brengen pakketen in post.nl afhaalpunt
Meerdere klachten bij POST.NL gemaakt, al maandenlang geen veranderingen

Gewenste Oplossing:

Laatst gemaakte bezorgkosten aan huis compenseren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

3 jaren geleden - Beste lezer, Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketten. Sorry daarvoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik begrijp dat u hier melding van maakt. Naar aanleiding van uw bericht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie. Ik heb nog wat verdere informatie nodig om uw melding compleet te maken. Zou u deze gegevens willen sturen? Graag ontvang ik van u: - de trackingcode van de betreffende pakketten; - per tracking code een beschrijving van de klacht. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 juni 2023 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat uw melding verder in behandeling kon worden genomen.

Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek. Ik ga er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Diana 777

Heeft op 12 juni 2023 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik was ff afwezig, maar ben bezig om gevraagde gegevens te verzamelen, dus probleem is niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht Diana 777

3 jaren geleden - Vanwege prive omstandigheden, kon ik niet optijd gevraagde gegevens doorgeven, immidels is dat wel gebeurt. Graag jullie reactie

Reactie van de melder van de klacht Diana 777

3 jaren geleden - Gevraagde gegevens is immidels doorgeven, graag jullie reactie

Klacht: Gedrag bezorgers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post