Ellisinwonderland op 17 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het niet bezorgen van een groot aantal geboortekaartjes, waarvan er 150 zijn besteld. De klant is verontwaardigd over deze situatie, vooral omdat het om een belangrijke gebeurtenis gaat, en wijst erop dat er aanzienlijke kosten zijn gemaakt voor zowel de postzegels als de kaartjes.
Een groot aantal van onze 150 geboortekaartjes is niet bezorgd.
ik vind dit schandalig aangezien het om een geboorte gaat! Daarnaast hebben eij fiks voor postzegels betaald en voor het maken van de kaartjes.
Retour van het postzegelgeld a 75euro
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
