schapen op 06 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met het betalen van portokosten bij PostNL, omdat hij zich niet kan herinneren recent iets te hebben verstuurd. Hij probeert het poststuk te bekijken, maar dit is niet mogelijk via de website van PostNL.
Ik zou te weinig port betaald hebben. Ik kan mij niet herinneren de laatste weken iets te hebben verstuurd. Daarom wou ik het poststuk eerst bekijken. Dit lukt dus niet via postnl.nl/betalen
Met het kunnen bekijken van het poststuk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
