Maxman op 13 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument meldt dat een dure kerstkaart, die eind december is verstuurd, nooit is aangekomen. De klant vraagt om hulp bij het achterhalen van de locatie van de brief, zodat deze alsnog ontvangen kan worden.
Hallo, eind december is er een dure kerstkaart naar mij verstuurd, maar deze is nooit aangekomen. kunt u mij misschien helpen waar de brief gebleven is zodat ik hem alsnog kan krijgen?
Als erachter wordt gekomen waar de brief is die voor mij bestemd was en ik die alsnog krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
