Klacht over PostNL: Bezorger voor pakketten ko…

Mijn Klacht:

Na 3 maal ben ik wel heel erg teleurgesteld. Ik heb al meerdere keren een klacht ingediend. Helaas word hier blijkbaar niks mee gedaan vandaag is mijn pakket weer gelijk zonder poging tot bezorgen naar de afhaal locatie gebracht.
Ik zat letterlijk op de oprit te wachten maar geen postbode gezien.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat mijn pakket ondanks dat het afgegeven is bij het afhaalpunt toch nog bezorgd wordt.

Het afhaalpunt is 7 min rijden en ik ben genoodzaakt om met steekwagen daar heen te gaan en ook nog parkeergeld betaald moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 mei 2023 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat de bezorger uw pakket niet op uw adres heeft aangeboden. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Onze bezorgers dienen een pakket op het aangegeven adres aan te bieden. Mijn excuses dat dit niet goed is gegaan. Ik heb uw klacht geregistreerd en zie in de track en trace informatie dat de zending vandaag nogmaals op uw adres wordt aangeboden. De verwachting is op dit moment dat de bezorger tussen 13:15 en 15:15 bij u is. Ik raad u daarom aan de track en trace informatie in de gaten te houden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over PostNL is afgesloten door de melder van de klacht.

Klacht: Bezorger voor pakketten komt niet langs en brengt pakket gelijk naar afhaalpunt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post