klager5bdeb419 op 02 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Er is een probleem gerapporteerd met de bezorging van een pakket door DHL. De bezorger heeft het pakket niet persoonlijk afgeleverd en heeft geen kennisgeving achtergelaten, waardoor de ontvanger niet op de hoogte is van de status van de levering en de locatie van het pakket onbekend is.
Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket door DHL. De bezorger heeft het pakket niet aan mij overhandigd, maar heeft geen briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Hierdoor ben ik niet op de hoogte gesteld van de status van mijn levering en weet ik niet waar mijn pakket zich bevindt.
Ik verzoek DHL om het pakket opnieuw te bezorgen en het netjes aan mij te overhandigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 week geleden - Beste Hidalgo, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2026 om 13:25 geantwoord
Goedemiddag,
Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support
Met vriendelijke groet,
Isha
DHL eCommerce
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
