Klacht over DHL: Slechte klantenservice en ond… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen van de klantenservice van DHL over mijn vermiste pakket. Tot nu toe heb ik geen enkele adequate ondersteuning ontvangen. De klantenservice lijkt niet in staat om mij te helpen, en ik moet nu wachten tot de leiding terugkomt van vakantie om verder te kunnen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om directe hulp bij het traceren van mijn vermiste pakket en een betere communicatie van DHL over deze kwestie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 week geleden - Beste Marianne, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

DHL

Heeft op 09 september 2026 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Slechte klantenservice en onduidelijkheid over vermist pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post