Klacht: Bezorger ramt niet passend pakket met dvd’s kapot in brievenbus

Ekoma op 12 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 april 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een bezorger die een pakket met DVD's met geweld in de brievenbus probeerde te duwen, wat resulteerde in schade aan zowel de verpakking als de inhoud. De bezorger verliet het pad en liep door de tuin naar de buren, wat de klant als ongepast ervaart. Eerder had een andere bezorger de buren onterecht beschuldigd van diefstal, wat de onvrede over de service vergroot.

Mijn Klacht:

Zie titel. Een van de hoesjes van de DVD’s is beschadigd. Toen hij na het rammen doorkreeg dat het zelfs met geweld niet paste, stapte hij van het pad af onze voortuin in om daar op het raam te bonken. Ik was door al het kabaal al onderweg naar de voordeur. Daar aangekomen was de bezorger al vertrokken maar kwam terug toen ik de deur open deed. Ik nam het gehavende pakketje met de DVD’s aan en ontdekte binnen bij open maken dat niet alleen het stevige karton van de verpakking kapot was gegaan maar er ook schade aan de inhoud was ontstaan door de handelswijze van deze bezorger.

Daarbij loopt hij van het pad af en dwars door de tuin naar de buren om ’tijd te winnen’ neem ik aan.

Een vorige bezorger beschuldigde mijn buren bewijsbaar valselijk van diefstal! PostNL nam in de eerste instantie de klacht op maar melde terug dat omdat de bezorger ontkent voor hen de kous af was. Let op het gaat hier om bewijsbaar valselijk beschuldigen van diefstal, een MISDRIJF dus.

Gewenste Oplossing:

Ontslag op staande voet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM