Geachte mevrouw Dogru, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid en het ongeduld van een PostNL-bezorger. De bezorger zou zonder te wachten op de klant direct naar de buren zijn gelopen en het pakje op een onvriendelijke manier hebben overhandigd. De klant heeft gehoord dat er meerdere klachten over deze bezorger in de straat zijn.
Mijn klacht is het ongeduld en onbeschoft gedarg van de bezorger.
Hij drukt op de bel dat zie ik en zonder te wachten loopt hij naar de buren.
Als ik dan buiten staat wordt het pakje nog net niet naar mij gegooid met de mededeling dit pakje is voor u.
Ik hoor meerdere klachten van deze bezorger uit de straat en vind adt ik dit nu maar eens moet melden.
Dat de bezorger 2 tellen wacht tot de deur open gaat ik sta niet de hele dag achter de deur
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:28 geantwoord
Geachte mevrouw Dogru,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
