Klacht: belangrijke brieven belastingdienst weer fout bezorgd

tessenn op 30 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Brakel, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Er is onvrede over de bezorgservice van PostNL, omdat belangrijke brieven van de belastingdienst opnieuw verkeerd zijn bezorgd, dit keer bij de buren. De klager is teleurgesteld in de kwaliteit van de bezorging, vooral omdat dit al eerder is voorgekomen en de buurvrouw per ongeluk de brieven heeft geopend.

Mijn Klacht:

nu is het weer gebeurd gisteren dat er twee brieven van de belastingdienst bij onze buren in de bus zijn gedaan. hierin staat belangrijke informatie over financiële gegeten en de buurvrouw heeft deze per abuis geopend! dit is de tweede keer al en we zijn erg teleurgesteld in de kwaliteit van de bezorger en hierdoor dus in postnl. veel veranderd de afgelopen jaren maar zeker niet ten goede!

Gewenste Oplossing:

te laat, het kwaad is geschied maar we willen onze onvrede toch kwijt hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Brakel,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM