Klacht over PostNL: 2 zendingen verstuurd niet…

Mijn Klacht:

Goedemorgen heer mevrouw,
Heb op 2 mei 2023 een pakket verstuurd 3SMIDL100893935 deze is nog steeds niet aangekomen

Op 30 Mei 2023 heb ik ook een pakket verstuurd 3SXHJJ987332960 deze is ook al. Weer vertraagd
Ik heb verplichtingen naar de bedrijven waarnaar ik deze heb verstuurd
Ik ging er vanuit dat PostNL betrouwbaar zou zijn toch

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de zendingen alsnog geleverd worden

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 02 juni 2023 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat twee door u verzonden pakketten nog niet afgeleverd zijn. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Aan de hand van uw Track en Trace-codes heb ik de gegevens gecontroleerd.
Volgens mijn informatie is de zending van 30 mei vandaag afgeleverd bij de geadresseerde.

Over de andere zending raad ik u aan contact op te nemen met de oorspronkelijke afzender. Zij hebben het verzendlabel verstrekt en kunnen als onze opdrachtgever de situatie bij ons aankaarten en laten onderzoeken.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: 2 zendingen verstuurd niet aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post