klager1697b963 op 31 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem gemeld met een pakket dat is verstuurd naar een drogisterij, dat vastloopt bij het sorteren. Ondanks contact met DHL is er nog geen oplossing geboden. Dit is de derde keer deze week dat een pakket niet aankomt, wat leidt tot financiële verliezen voor de klant.
Ik heb een pakket verstuurd naar Ellen van Bergen Drogisterij in Veendam, maar het blijft hangen bij het sorteren. Het sorteer nummer is jvglp32469126. De ontvanger heeft inmiddels contact gehad met DHL, maar er is nog geen oplossing geboden. Dit is inmiddels de derde keer deze week dat een pakket niet is aangekomen, wat leidt tot financiële verliezen voor mij.
Ik verzoek om het pakket zo snel mogelijk te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
38 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
