Klacht: 2 porto te betalen kaarten in de brievenbus??

B.Zweerus op 13 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 januari 2012

Een klant ontving een schrijven van de PVDA in een TPG Post-portbetaald envelop, maar kreeg daarnaast twee kaarten van PostNL met een betalingsverzoek van elk 1 euro. De klant merkt op dat het niet mogelijk is om het poststuk te bekijken voordat de betaling wordt gedaan, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij met de post een schrijven van de PVDA dat verzonden is in een TPG Post / Port Betaald envelop, daarbij zat een kaart van postnl dat wij 1 euro moeten betalen – Betaalcode N01.120111.010881 d.d. 11-1-2012.

Daarbij zat nog een andere kaart van postnl, ook dat we 1 euro moeten betalen – Betaalcode N01.120111-010214 d.d. 11-1-2012. Geen poststuk.

U geeft op uw kaart aan dat we het poststuk eerst kunnen bekijken, maar dat blijkt dus onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

We nemen aan dat de kaart met betaalcode N01.120111.010881 d.d. 11-1-2012 abusievelijk is bijgevoegd, gaarne uw antwoord hierop, we zullen de enveloppe als bewijsstuk bewaren.

Het poststuk dat wij niet hebben ontvangen en ook niet kunnen bekijken maar waarvan wij wel een portokaart (code N01.120111-010214 d.d. 11-1-2012) ontvangen hebben weigeren we op voorhand! dit hoeft de bezorger morgen niet in de bus te stoppen!

Verder wensen wij in de toekomst van zulke grappen verschoond te blijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM