Klacht: Postnl bezorgd niet

ireendeleeuw op 29 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Helaas wordt via klacht.nl niet meer inhoudelijke gereageerd. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 januari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn pakketjes door PostNL, die steeds op verkeerde adressen worden afgeleverd, ondanks dat hij thuis is. De klant heeft foto's gemaakt van de verkeerde adressen waar de pakketjes worden achtergelaten, wat leidt tot ongemak en extra loopwerk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijnn pakketjes worden steeds op een ander adres bezorgd, terwijk ik thuis ben, ik woon op 2 meestel liggen ze op 224 op 166 of 168 Ik heb foto’s gemaakt van die adressen daar ligt de gang helemaal vol met pakketjes, de bezorger gooit het gewoon op het eerst beste adres in de gang. Heel vervelend omdat het ver lopen is en vaak is er dan niemand thuis en kun je er 3 of 4 x heen lopen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die bezorger daar mee ophoud en gewoon zijn werk doet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 29 januari 2024 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Helaas wordt via klacht.nl niet meer inhoudelijke gereageerd. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door ireendeleeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM