Klacht: Zonder akkoord te gaan met cookies niet naar website

Klynstra op 08 juli 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 8 juli 2012

Een gebruiker heeft problemen met de website van de Postcode Loterij, omdat toegang alleen mogelijk is na akkoord met cookies. Ondanks een e-mail met een prijswinactie, blijft de website onbereikbaar zonder deze toestemming. De klacht wijst op een onwenselijke praktijk waarbij prijswinnaars gedwongen worden cookies te accepteren.

Mijn Klacht:

Ik krijg een email met als lokkertje “Van harte gefeliciteerd. Ook u bent in de prijzen gevallen.” en wanneer ik de aangeboden link gebruik kom ik op de website, waar ik niet bij kan zonder akkoord te gaan met cookies.
Ook anderzins is de website niet bereikbaar.
Weliswaar wordt het bericht besloten met “P.s. Momenteel wordt er aan gewerkt dat u de website kunt bezoeken zonder akkoord te gaan met het plaatsen van deze cookies.”, maar met meer dan een half miljoen (522.149) prijswinnaars is dit wel een zeer slinkse manier om cookies te kunnen plaatsen zónder dat mensen dit eigenlijk willen.

Gewenste Oplossing:

Dat je stante pede de website kunt bezoeken zonder akkoord te móeten gaan met het plaatsen van deze cookies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM