breumelhof op 24 september 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een prijs voor marathonkaarten via de opgegeven URL. Ondanks pogingen om de prijs te claimen, is het niet gelukt en ontbreekt het aan duidelijke instructies op de algemene website.
Het lukt op geen enkele manier om via de aangereikte url de prijs te verzilveren. Ook geen enkele aanwijzing op algemene site.
Wat een slechte zaak?
doen wat er is beloofd. kaartjes toezenden! de organisatie beschikt over alle gegevens.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
