Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen met het bekijken van uitslagen op de computer, wat volgens hem te maken heeft met cookies. Hij beschouwt deze situatie als onvriendelijk voor klanten en overweegt zijn abonnement op te zeggen als het probleem niet wordt opgelost.
Ik kan via mijn computer geen uitslagen meer zien
vanwege coocky. Ik vind dit niet klant vriendelijk
en van plan om mijn abbonement op tezeggen als Ik de uitslagen niet meer zelf kan zien bekijken
Als het weer wordt zoals eerst en Ik weer de uitslagen zelf kan bekijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
