Klacht: Prijzen? Hoezo?

Voicejazz op 15 juni 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 juni 2012

Een deelnemer van de Postcode Loterij wint een winterprijs, maar kan deze niet zelf ophalen vanwege mobiliteitsproblemen. Een ingeschakelde persoon komt terug zonder de prijs, waarna de deelnemer alleen een bon voor bloemen ontvangt die ook niet meer beschikbaar zijn. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de deelnemer afhankelijk is van anderen voor het ophalen van prijzen.

Mijn Klacht:

Ik win de winterprijs. Leuk! Ben niet mobiel en schakel iemand in om hem te halen. Die komt onverrichterzake terug, prijs is op. Ik krijg een bon voor een bosje Gerbera’s. Ik vraag dezelfde persoon om ze voor me te halen. Ze zijn op en de aktie loopt t/m de dag erna, dus de bloemen komen ook niet meer ook. Niet alleen werd ik blij gemaakt met een dooie mus, maar ik kan die persoon nooit meer vragen om iets voor me te doen. Fijn, als je niet mobiel bent.

Gewenste Oplossing:

Doen wat je zegt, de prijzen meegeven of anders een waardebon voor hetzelfde product die gewoon geldig blijft!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM