Klacht: Postcode Loterij

Loes Derks Cohen op 20 maart 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Tik het webadres http://www.geldkoffer.nl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google). Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 20 maart 2012

Een klant van de Postcode Loterij uitte zijn frustratie over het feit dat de website www.geldkoffer.nl niet te vinden was, ondanks een brief die hen naar deze site verwees. De brief was gedateerd op 14 maart 2012, wat de klant deed afvragen waarom de website niet beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waarom is www.geldkoffer.nl niet te vinden ?
Men krijgt een brief met kijk op www.geldkoffer.nl en je kunt niets vinden, dit is toch een rare zaak. Brief is gedateerd op 14 maart 2012 dan verwacht je toch dat men die site ook krijgt!!!

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke site die je gelijk ziet en kunt openen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postcode Loterij

Heeft op 23 maart 2012 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tik het webadres http://www.geldkoffer.nl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).

Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice
Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900-300 1500 (10 cpm), wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 - 21.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Nationale Postcode Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM