Loes Derks Cohen op 20 maart 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Tik het webadres http://www.geldkoffer.nl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google). Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen...
Een klant van de Postcode Loterij uitte zijn frustratie over het feit dat de website www.geldkoffer.nl niet te vinden was, ondanks een brief die hen naar deze site verwees. De brief was gedateerd op 14 maart 2012, wat de klant deed afvragen waarom de website niet beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom is www.geldkoffer.nl niet te vinden ?
Men krijgt een brief met kijk op www.geldkoffer.nl en je kunt niets vinden, dit is toch een rare zaak. Brief is gedateerd op 14 maart 2012 dan verwacht je toch dat men die site ook krijgt!!!
Een eerlijke site die je gelijk ziet en kunt openen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2012 om 11:38 geantwoord
Tik het webadres http://www.geldkoffer.nl direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).
Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice
Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900-300 1500 (10 cpm), wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 - 21.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Nationale Postcode Loterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
