Mijn Klacht:

ik kreeg een kraskaart vande loterij thuis en besloot met 1 lot mee te spelen a9,75 euro per lot.
1 week later werd ik gebeld door de postcodeloterij met de vraag of ik 1 maand gratis mee wilde spelen met 1 lot extra,dat vond ik goed maar vermelde er gelijk bij dat ik maar met 1 lot bleef meespelen na deze actie.
de telefonische medewerkster heeft dat gelijk genoteerd en zij dat dat in orde was en dat ik alleen in april meespeelde met 2 loten waarvan ik 1 betaalde en dat het gratis lot automatisch stopte na 1 maand (maand april)
vanmorgen 26-04-2012 keek ik op mijn bankrekening en zag dat de loterij er 2 loten had afgehaald i.p.v. 1 lot.
heb gelijk gebeld met de postcode loterij en dit gemeld, er werd mij toen verteld dat ik met 3 loten meespeelde waarvan 1 lot automatisch stopte na de maand april.
ik speelde nu ineens mee met 2 loten i.p.v. 1 wat de afspraak was,ik wilde dat geld weer teruggestort hebben op mijn rekening maar dat kon wel 4 tot 6 weken duren en via mijn eigen bank was het niet mogelijk om mijn eigen geld terug te krijgen.
later bleek ook nog dat ze de loten zonder toestemming van mij hadden omgezet naar de straatprijs verdubbelaar wat ook nog 1 euro per lot duurder is,ook dat zonder mijn toestemming!!!!
ik heb het absoluut niet breed en ben mijn geld wel nodig.
ik vind het meer dan schandalig dat de postcode loterij zonder mijn toestemming meerdere loten van mijn rekeningnummer afschrijft zonder dat ze mij uberhoud op de hoogte brengen dat ik met nog een extra lot mee speel endat ze uit eigen beweging de straatprijsverdubbelaar toepassen!!

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn geld wat ze hebben afgeschreven van mijn rekening:94.54.74.288 gelijk terugstorten binnen een week!
ik wil nooit meer meespelen met een loterij die zonder toestemming dingen veranderd en zomaar extra geld van iemands rekening afhaald.
excusses heb ik niks aan daar kan ik geen brood van kopen!