Klacht: Ongewenste reclamepost

akerstraat op 19 maart 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor het ongemak, je vindt hier meer informatie over de manieren waarop je dit kan regelen: http://www.postcodeloterij.nl/web/show/search?id=48210&from=&to=&webid=26098&searchid=48231&keyword=post+stopzetten Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice Je kan ook telefonisch contact met ons...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een consument ontvangt al meer dan anderhalf jaar ongewenste reclamepost van de Postcode Loterij, gericht aan de vorige bewoner. Ondanks herhaaldelijk retour zenden van de post met het verzoek om de geadresseerde uit de bestanden te verwijderen, blijft de ongewenste post binnenkomen. De consument ervaart deze situatie als zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik ontvang al dik anderhalf jaar geadresseerde post van de Postcode Loterij voor de vorige bewoner. Ik heb de post (reclamebrieven) al talloze keren retour gezonden met het bericht dat de geadresseerde verhuisd is en het verzoek de geadresseerde (eindelijk) uit hun bestanden te verwijderen. Dit gebeurt echter niet, de brieven blijven komen. De brieven van de Postcode Loterij zijn erger als spam, het houdt maar niet op!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de Postcode Loterij de geadresseerde uit haar bestanden verwijdert. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postcode Loterij

Heeft op 22 maart 2012 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor het ongemak, je vindt hier meer informatie over de manieren waarop je dit kan regelen:
http://www.postcodeloterij.nl/web/show/search?id=48210&from=&to=&webid=26098&searchid=48231&keyword=post+stopzetten

Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice
Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900-300 1500 (10 cpm), wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 - 21.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Nationale Postcode Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM