Klacht: kapotte prijs

ingrid64 op 11 februari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 februari 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft een blender gewonnen, maar deze bleek bij het eerste gebruik defect te zijn. Na meerdere telefoontjes en het opsturen van het apparaat, waarvoor verzendkosten moesten worden betaald, besloot de klant het apparaat terug te nemen omdat de kosten niet opwogen tegen de waarde van een nieuwe blender.

Mijn Klacht:

ik heb 2x een princessbon gewonnen en heb hiervoor de blender uitgekozen. heel erg blij met de prijs. bij het eerste gebruik ging het direct al mis en draaide het radartje als een gek in de rondte en zagen wij dat er een stukje van het radartje was. allerlei nummers gebeld en uren aan de telefoon, erge irritatie. moest hem toen opsturen en bij het postkantoor moest ik flink betalen voor de verzendkosten. heb hem toen weer mee naar huis genomen want vond dit het geld niet waard. voor 10 euro heb je een nieuwe.

Gewenste Oplossing:

ik zou erg tevreden zijn als ik niet voor mijn gewonnen prijs flink moet betalen bij defect terugsturen. als ik dit had geweten had ik 2 strijkijzers uitgekozen en had er waarschijnlijk zeker eentje het gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM