peterag op 24 september 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een gebruiker van de Postcode Loterij meldt dat het niet mogelijk is om gewonnen kaartjes te verzilveren via de opgegeven website. De klager vraagt zich af of deze optie al na twee weken van de site is verwijderd.
Het is onmogelijk om via, www.mijnpostcodeloterij.nl/marathon, de gewonnen kaartjes te verzilveren. Is die mogelijkheid al na 2 weken van het net gehaald?
Rechtstreekse toezending van een prijs. Eventueel nadat per e-mail gevraagd is of je de prijs wel wilt hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
