Klacht: bloemen

Henk Resoort op 25 mei 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 mei 2012

Een deelnemer van de Postcode Loterij uit Hoofddorp uit zijn onvrede over het ophalen van een bosje bloemen in Nieuw-Vennep, dat 20 km verderop ligt. Hij vindt het onredelijk dat het afhaalpunt zo ver weg is en ervaart de telefonische klantenservice als duur en onvoldoende behulpzaam. De deelnemer vraagt zich af waarom er geen afhaalpunten in Hoofddorp zijn en overweegt om zijn deelname aan de loterij op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik mag een bosje bloemen ophalen, leuk
Ik woon in Hoofddorp en mag het ophalen in Nieuw-Vennep.
dat is een dorp 20 km verderop,eigenlijk is het ’t zelfde als jullie zeggen haal het maar in Amsterdam,Ik dacht bel even met mijn klacht,daar werd ik weinig wijzer,daar deelde ze mee dat het de dichtbijzijnde afhaalpunt was.
Verder was er geen speld tussen te krijgen,Jullie telefonische servece is duur en ver beneden pijl(heb dat bosje inmiddels al 3x betaald)
Zat te bedenken of er wel fleurop winkels in hoofddorp waren,En ja die zijn er,waarom dan naar een ander Dorp???????????
Of willen jullie in het kader van bezuinigingen dat de mensen hun prijsje niet komen ophalen,zoals ik.
Nieuw Vennep is echt een brug te ver.
Of moet ik maar gewoon Postkode Loterij opzeggen?,,,dan wordt ik ook niet blij gemaakt met een dooie mus.

Gewenste Oplossing:

Wat denken jullie zelf?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM