Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een bericht over het winnen van twee bioscoopkaarten voor de film De Marathon. De klant kan zich echter niet aanmelden op de aangegeven website, die al dagenlang niet bereikbaar is.
Ik krijg bericht dat ik twee bioscoopkaarten heb gewonnen
voor de bioscoopfilm De Marathon. U zult de kaarten toe-
zenden na aanmelding op de site mijnpostcodeloterij.nl/
marathon. Deze site is al dagen niet te bereiken.
U stuurt mij die twee biosc.kaarten en de zaak is
opgelost. e-mail [email protected]
zie uw brief no.41956929
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
