ah troost op 16 september 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen met het vinden van de website die in de ontvangen brief is vermeld. Volgens de klager wordt het voor winnaars moeilijk gemaakt om hun bioscoopkaarten te bestellen.
De site die in de brief staat is niet te vinden.Jullie maken het de winnaars wel moeilijk om te bestellen.
Kijk eerst even of de site wel goed werkt voordat je mensen bericht stuurt of de kaartjes gewoon per post versturen, jullie weten van iedereen het adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
