Klacht: 10.000 euro misgelopen door technisch probleem!

Vincent1981 op 29 april 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 29 april 2012 keek ik wederom Miljoenenjacht. Zo nu en dan stuur ik een SMS met ‘kans’ naar 3030. Af en toe word je geselecteerd als kanshebber van 10.000 euro. Zo ook deze avond. Tot mijn grote schrik en vreugde ging mijn telefoon rond 21.13 uur! Helaas, de verbinding viel kort na opnemen direct weg. Om 21.19 uur werd ik nogmaals gebeld. Hetzelfde laken en pak… De verbinding viel weer weg. Hierna is er niet meer gebeld. Ze hebben uiteindelijk een andere prijswinnaar gepubliceerd. Het ziet er nu dus naar uit dat ik door technisch falen kan fluiten naar 10.000 euro… Waarom hebben ze me niet nog een keer gebeld? Gemaild? Voicemail ingesproken? Ik hoop dat het onder het toezicht van de notaris staat. Ik hoop echt dat de Postcodeloterij alsnog mijn gewonnen prijs uitkeert. Ik ben immers door de computer geselecteerd als winnaar maar door een technisch probleem hebben ze me op dat moment niet kunnen spreken. Ik weet ook niet waar het probleem zat. Mijn telefoon was niet leeg en had volledig bereik! Ik heb een mail gestuurd aan de Postcodeloterij en aan de betreffende notaris die de regels van de show naleeft. Ik hoop echt dat ze de prijs alsnog zullen uitkeren! Van grote vreugde sloeg de sfeer al snel om in een enorme teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Het alsnog uitkeren van mijn gewonnen prijs; 10.000 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM