Een klant van de Postcode Loterij heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming een bedrag voor vijf loten van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij altijd voor vier loten betaalde. Daarnaast verzoekt hij om terug te keren naar drie loten vanwege financiële omstandigheden.
Ineens wordt er een bedrag van mijn rekening afgeschreven voor 5 loten. Ik heb geen opdracht gegeven voor 5 loten.
Ik betaalde altijd voor 4 loten en wil nu terug naar 3 loten, i.v.m. financiële omstandigheden.
Terugbrengen naar 4 loten.
Betaling voor 3 loten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
