Janvandenbos op 20 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw v.d. Bos, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Wij hebben gezien dat u uw klacht ook rechtstreeks bij ons via e-mail heeft ingediend. Wij gaan er...
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van post, die regelmatig bij buren wordt afgeleverd, wat complicaties met zich meebrengt vanwege zijn medische situatie. De klant verwacht belangrijke post, zoals kaarten, op een specifieke dag en vraagt om een snelle oplossing voor deze kwestie.
de post word bij de buren gebracht ( duivenvereniging) aangezien deze mensen niet elke dag aanwezig zijn is dat lastig, want ik heb trombose en ik verwacht mijn kaart altijd een dag na het prikken, het is erg vervelend,ik hoop dat u mijn klacht snel wil behandelen.
Bij voorbaat dank,
Als de post in mijn brievenbus valt en niet bij de buren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw v.d. Bos,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Wij hebben gezien dat u uw klacht ook rechtstreeks bij ons via e-mail heeft ingediend. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht in behandeling is of inmiddels al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
