Klacht: Zinzi ifinity armbandje

Patje40 op 06 juni 2015 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 6 juni 2015

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een armbandje van Zinzi gekocht, maar heeft dit nooit ontvangen. Na contact met de verkoper, die beloofde om TNT te benaderen, is er geen verdere communicatie meer geweest, ondanks herhaalde pogingen van de klant om informatie te verkrijgen. De verkoper biedt hetzelfde armbandje nu aan op Marktplaats, maar reageert niet op verzoeken om het product te verzenden of het geld terug te storten.

Mijn Klacht:

ruim 2 maanden geleden een armbandje van Zinzi gekocht met ifinity teken bij Daphne Dijkslag uit Vinkenbuurt.
Helaas nooit gekregen heb haar hier op gewezen.
Mevrouw zou contact opnemen met TNT daarna nooit meer iets vernomen.
Ook niet op mailtjes van mijn kant.
Deze Mevrouw heeft echter hetzelfde armbandje weer te koop aangeboden op Marktplaats onder de naam W Dijkslag.
Heb haar gevraagd het alsnog te verzenden of mijn geld terug te storten kreeg hier geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

als deze Mevrouw eens haar afspraken na komt en niet gelijk haar advertenties wist als ik dreig met aangifte doen en vervolgens 2 maanden erna het opnieuw aanbied.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM