Een klant heeft een camcorder besteld bij Light in the Box, maar is ontevreden over het product en wil het retourneren. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, heeft de klant geen antwoord ontvangen en weet hij niet waar het product naartoe moet worden gestuurd. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Ik heb bij light in the box een camcorder besteld en ontvangen maar ben in zijn geheel niet tevreden met het produkt en wil het retouneren. Na 5 keer naar hun te hebben gemaild heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen en weet niet naar waar ik het produkt moet retouneren. Hopelijk hebben jullie voor mij de oplossing. Bvd Dhr. M. Nauta
Als ik mijn geld terug ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
