Een klant heeft op 21 december 2017 een bestelling geplaatst vanuit de VS en ontving een melding dat de levering op 28 december 2017 niet kon plaatsvinden vanwege een onjuist adres. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn nu er een nieuwe bezorgpoging is ingepland.
Hi,
I ordered some items from the USA, on December 21, 2017.
On my tracking history I received an e-mail saying said that my items could not be delivered on December 28, 2017 at 9:49 am in AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS due to an incorrect address. It is being scheduled for another delivery attempt today.
My question is: What should I do now?
No answer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
