klacht staatsloterij op 23 januari 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft ruim een half jaar geleden een verzoek ingediend met betrekking tot de ontvangst van oudjaarsloten, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant ontving uiteindelijk twee hele loten met jackpot en één half lot zonder jackpot, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke aanvraag. De klant verzoekt om een terugkoppeling van het bedrijf.
ruim een half jaar geleden heb ik per mail en telefoon doorgegeven dat ik 1 heel lot kreeg met jackpot en 1 half lot zonder jackpot hier heb ik echter nooit om gevraagt.
ik zou dus 2013 2 hele loten moeten krijgen met jackpot.
Tot mijn verbazing kreeg 2 hele loten met jackpot.
EN 1 HALF LOT ZONDER JACKPOT.
Dus wat nu heeft me wel extra geld gekost!!!!
Graag wacht ik op een terug coppeling van u.
Met vriendelijke groet J.Van Kuik
GRAAG EEN TEGEMOET KOMING.??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
