Groupdeal58 op 22 januari 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een consument heeft een powerbank ontvangen via een aanbieding, maar kan het apparaat niet aan de praat krijgen. Er ontbreekt een gebruiksaanwijzing en de consument vraagt waar hij terecht kan voor advies of bij een mogelijk defect.
De ontvangen powerbank, die ook vandaag weer op mijn aanbiedingen binnenkwam, heb ik enkele weken geleden gekregen via groupdeal. Ik krijg het apparaat niet aan het werk. Waar kan ik terecht voor advies over de werking, er zat geen gebruiksaanwijzing bij. Waar kan ik bij een defect terecht?
Goede gebruiksaanwijzing en of adres om retour te stueren en een goedwerkende te ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
