Een klant heeft eerder een klacht ingediend over het retourneren van een iPhone 5/6 kabel via zijn Groupon account, maar kon dit niet doen omdat de retourperiode volgens het systeem is verstreken. Hij verzoekt om een nieuwe oplossing voor dit probleem.
Eerder heb ik een klacht ingediend en kreeg ik de oplossing om via mijn Groupon account de producten te retourneren. Maar dit is niet gelukt, omdat ik een melding krijg dat mijn retourningsperiode overschreven is. Graag hoor ik graag nogmaals een oplossing.
product retourneren en mijn geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
