Klacht: Halo tot 3 keer toe een pakje uit india post op gestuurd geweest niet ontvangen

ansbr21 op 08 september 2017 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 8 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket dat vanuit India is verzonden. Ondanks betaling en bevestiging van verzending door de verkoper, heeft de klant geen bericht van PostNL ontvangen en is het pakket teruggestuurd. De verkoper heeft aangegeven het pakket opnieuw te zullen verzenden naar het juiste adres van de klant.

Mijn Klacht:

Halo mijn naam is R poldervaart Luiendijk 18 1446 bg te Purmerend ik zag op een Etsy syit een zeldzame klokje ik hep dat besteld en betaald met kredit card volgens de verstuurder is het pakje aangeleverd bij post nl maar ik hep daar van geen bericht ontvangen op mijn adres nu is het terug gestuurd hoe kan dat wel betalen en geen zelzame klok ontvangen IK hep de verstuurder geraadpleegd die zal het opnieuw op stuuren met het adres van mij gr rudolf

Gewenste Oplossing:

als ik het pakje op de luiendijk hep nadat ik een bericht hep gekreegen van post nl in de vorm van een briefje of mail of rook bericht of bootschapper of post duif gr rudolf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM