Een klant van ANWB heeft herhaaldelijk aangegeven dat zij onjuist wordt aangesproken als 'Dhr' in plaats van 'Mevr'. Ondanks eerdere meldingen blijft deze fout optreden, ook op haar recent ontvangen lidmaatschapskaart. De klant is sinds 2010 lid en vraagt om correctie van haar aanspreekvorm.
Hallo ANWB ik word al 5 jaar aangesproken met Dhr ik heb het al eens telefonisch gemeld Ik ben van 2010 lid Nu kreeg ik mijn pasje binnen en weer stond er de Heer Op kortom ik ben Mevr JJME Stalmans pasnr 279690394
wanneer mijn geslacht er goed opstaat Eens had ik pech zeiden ze is de ANWB van uw man ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
