Klacht: geen post ontvangen

Lienau op 09 oktober 2017 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 9 oktober 2017

Een stichting heeft geen post ontvangen, waaronder een nota van de KVK en twee herinneringen, die naar hun adres zijn verzonden. Hierdoor is er een dwangbevel afgegeven door een incassobureau, wat heeft geleid tot een verhoogd te betalen bedrag van 170,72 euro, terwijl de oorspronkelijke kosten 50 euro waren. De stichting vraagt zich af hoe zij deze kosten moeten dekken, aangezien zij niet op de hoogte waren van de nota.

Mijn Klacht:

Er is een nota van de KVK naar het adres van de Stichting De Stoep aan de Hoofdweg 60 te Blijham verzonden. NIET ONTVANGEN.
Daarna zijn er nog 2 herinneringen verstuurd. NIET ONTVANGEN.
Nu is er door het incasso bureau Syncasso een dwangbevel afgegeven.

De oorspronkelijke kosten waren 50 euro.
Het totale bedrag dat wij nu moeten betalen is 170,72.

Waar moeten wij deze kosten vandaan halen. Wij wisten niet eens dat er een nota was.

Gewenste Oplossing:

Wij willen voor de extra kosten van 120,72 niet betalen, omdat wij geen nota hebben ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM