savannarudge_ op 06 februari 2015 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft op 4 februari een bestelling geplaatst bij de HM, maar heeft geen e-mail ontvangen met een barcode voor de levering, in tegenstelling tot eerdere bestellingen. De klant uit zijn teleurstelling en hoopt dat de bestelling alsnog op tijd aankomt.
Goedenavond,
ik heb dinsdag 4 februari iets besteld bij de HM, en er stond dat ik mijn bestelling krijg tussen 6-10 februari krijg, maar ik heb geen e-mail gehad met een barcode net als bij mijn vorige bestelling. ik vind het heel jammer want ik wil wel graag dat mijn bestelling gewoon aankomt.
als ik zeker weet dat mijn bestelling gewoon aankomt, of een e/mail met de barcode van mijn bestelling krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
