Klacht: Geen AH en andere post

P C Buchly op 26 maart 2018 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 26 maart 2018

Er is een probleem gemeld over het niet ontvangen van de AH-folder, ondanks eerdere bemiddeling door het bedrijf. Na een korte periode van ontvangst kwam de folder opnieuw niet, terwijl er wel veel post voor de buren werd bezorgd. Dit leidde tot een situatie waarbij belangrijke informatie voor een ziekenhuisbezoek op het verkeerde adres terechtkwam.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds een paar weken geleden een klacht ingediend over het niet ontvangen van de AH Folder.
Door u werd bemiddeld, en ja hoor opeens weer de folder (1x). Nu afgelopen zaterdag geen AH folder maar wel post van de buren vanaf donderdag ( heel veel) Ik was op vakantie en er zat zelf een melding bij voor afwijkend bezoek naar het HAGA ziekenhuis in Den haag. Omdat wij zelf ook ( 26-3-18)die dag naar het HAGA moesten waren wij rond 13.00 uur thuis, en konden de buren nog op tijd de brief geven . (gered door de bel)

Gewenste Oplossing:

In de post van de buren zat:

de TrosKompas ( deze hebben wij ook)
de Margriet
een auto blad
ziekenhuis oproep
ABN dag afschriften en nog meer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM