Een klant heeft in februari 2013 een brief ontvangen van Post Algemeen waarin werd beloofd gratis staal scheermesjes binnen drie weken te ontvangen. Tot op heden heeft de klant deze scheermesjes echter niet ontvangen en verzoekt om een controle en toezending van het gevraagde product.
U stuurde mij in februari 2013 een brief met vermelding dat ik binnen de 3 weken gratis staal scheermesjes zou ontvangen.
Tot op heden heb ik echter nog niets gekregen. Kunt U dit eens nakijken en mij alsnog het gevraagde toesturen ?
Alvast bedankt en vriendelijke groeten.
Gewoon, mij de beloofde zending overmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
