Klacht: fishing van mijn telefoon

rob joffer op 24 december 2015 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 24 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenste sms-berichten van buitenlandse bedrijven, die leiden tot hoge kosten op zijn telefoonrekening. Ondanks eerdere meldingen is het nog niet gelukt om de afzenders te achterhalen. De klant verzoekt om een vergoeding van ongeveer 39 euro voor de extra kosten die zijn ontstaan.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een klacht over buitenlandse bedrijven die sms sturen en de kosten komen bij mij terecht a 3 euro per sms wat ik af moet tikken ik heb altijd een rekening van rond de 11 euro en de maand dec 2015 een rekening van 51 euro dat is niet grappig dus wil ik u vragen om een vergoeding van plus minus 39 euro ik heb op 16 nov 2015 dit al gemeld maar het was nog niet te achterhalen wie of waar het vandaan kwam heb vandaag 24 dec 2015 gebeld en werd mij geadviseerd om dit in te vullen om in aanmerking te komen voor een vergoeding want ik was nogal geschrokken van het hoge bedrag hier werd ik niet vrolijk van met vriendelijke groet rob joffer 0628974052

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat het bedrag wat gevist is vergoed word op tv werd bij een man die het zelfde had meegemaakt het bedrag kwijtgescholden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM