Een gebruiker heeft twee keer geld gestort voor Candy Crush Saga, maar ontvangt geen in-game tegoed, ondanks dat het bedrag wel van haar bankrekening is afgeschreven. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik heb zojuist 2x geld gestort voor candy crush saga. Er komt een melding : geld ontvangen, maar ik krijg niks bijgeschreven. wel is het van de bank af. Help mij s.v.p.
bij voorbaat dank
[email protected]
mijn geld bijschrijven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
