Een klant van Post Algemeen heeft problemen met het ontvangen van informatie van Lindorff over een openstaande schuld. Ondanks herhaalde verzoeken om de benodigde papieren en het adres, ontvangt de klant deze niet, terwijl dit wel beloofd is. De klant vraagt zich af of er betaald moet worden of gewacht moet worden op de juiste documenten.
nu kryg ik van lindorff en rekening dat ik nog en schult heb maar ze me de papieren en het adres niet toe sturen op welk adres dit is over de telefoon zegen ze dat maar als je ze vraagt stuur dat even naar me toe dan doen ze dat niet terwel ze dat wel beloven wat moet ik hier mee moet ik betalen of moet ik wachten dat ze me de juiste papieren sturen op wat adres dit staat wie heeft raadt voor me
alse me als toe sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
