Klacht: bezorging

Theun9is op 05 oktober 2013 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 5 oktober 2013

Een klant met een virtueel abonnement voor zaterdagbezorging ervaart regelmatig problemen met het niet ontvangen van de zaterdageditie. Klachten indienen levert geen reactie op, waardoor de klant heeft besloten het abonnement op te zeggen en een nieuw contract bij een andere uitgever af te sluiten.

Mijn Klacht:

Wij hebben een virtueel abonnement met zaterdagbezorging. Dat gaat geregeld fout en ontvangen wij de zaterdageditie niet!! Klagen helpt niet, er komt niet eens een antwoord. Wij gaan nu over tot opzegging en sluiten bij een andere uitgever een nieuw contract; het is maar dat u het weet

Gewenste Oplossing:

Wij hebben een virtueel abonnement met zaterdagbezorging. Dat gaat geregeld fout en ontvangen wij de zaterdageditie niet!! Klagen helpt niet, er komt niet eens een antwoord. Wij gaan nu over tot opzegging en sluiten bij een andere uitgever een nieuw contract; het is maar dat u het weet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM