Klacht: bestellen lukt niet. En betalen nog minder

nijhofgw op 01 juni 2015 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft problemen ervaren bij het bestellen van marinademix via de website van Post algemeen. Zowel het plaatsen van de bestelling als het betalen met iDEAL verliep niet naar behoren. De klant suggereert dat het bedrijf deze problemen zou moeten aanpakken om de tevredenheid van klanten en fabrikanten te verbeteren.

Mijn Klacht:

Begin afgelopen weekend 5 potjes marinademix willen bestellen. Dat lukte van geen kant en betalen met IDEAL nog minder. Daar zou U bijvoorbeeld eens iets aan kunnen doen. Klant is dan tevreden en de fabrikant waarschijnlijk ook. Prettige dag verder.
Groet,

Gerrit Nijhof

[email protected]
Adm. Helfrichsingel 52
3262EB Oud-Beijerland

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon zonder getob iets kan bestellen EN betalen, eventueel verzenden via KIALA zodat het bestelde op het voor de klant passende tijdstip opgehaald kan worden.
Voordeel: daar hoef je niet voor thuis te blijven!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM