Mijn Klacht:
Ik heb een volle spaarkaart bij Portobello en wilde deze inleveren bij mijn bestelling. Echter, vanwege een huidige actie waarbij er 20% korting geldt op bestellingen boven de 20 euro, mag ik mijn spaarkaart niet inleveren omdat mijn bestelling onder de 20 euro is. Er staat nergens vermeld dat er een minimum bestelbedrag is om de spaarkaart in te wisselen, wat voor mij onduidelijkheid creëert. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de spaarkaart pas weer kan inleveren als de kortingsactie voorbij is. Dit vind ik niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijkere communicatie over de voorwaarden voor het inleveren van spaarkaarten en hoop dat een instantie hier iets van zegt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
