Een huurder van Portaal ervaart al meer dan vijf jaar problemen met de communicatie van de woningcorporatie, waarbij de meeste klachten onbeantwoord blijven. Daarnaast meldt de huurder geluidsoverlast van buren en problemen met stalen hekwerk dat regelmatig dichtgegooid wordt. De huurder is van mening dat Portaal laks handelt, aangezien alleen reparatieverzoeken worden beantwoord.
Na veel email geschreven te hebben word er niet gereageerd op mijn klachten , en dat al ruim 5 jaar.Zeer gehorige woningen en veel geluidsoverlast buren.Maar ook stalen hekwerk onder huis welke regelmatig word dichtgegooid samen met schuur/huisdeuren.Buren snappen het niet.Portaal is laks.9 van de 10 mails worden gewoon niet beantwoord, behalve reparatieverzoeken.
Verhuizen van mij dan wel buren.SNEL.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
