Mijn Klacht:
Ik ben een zakelijk klant van Ziggo en heb sinds een aantal weken last van een backup die niet meer draait. Ik heb er al meerdere keren naar gekeken om het zelf aan de praat te krijgen en ben er zelf bijna zeker van dat het aan de instellingen in de router ligt (die ziggo mij levert)
De portforwarding moet op een bepaalde poort ingesteld worden maar als ik dat doe werkt het nog niet. Wanneer ik Ziggo vraag om mee te kijken willen ze hier niet aan meewerken omdat ze alleen internet hoeven te leveren en verder niets. Ik geef aan dat ik een zakenlijk abbonnement heb en mag verwachten dat een externe backup die het voorheen deed maar het nu niet meer doet in de lijn der verwachting mag liggen binnen de dingen die mag werken als het eenmaal aangesloten is.
Ziggo is van mening dat ze buiten een router kastje en een draadje uit je muur en een signaal niets hoeven te leveren.
Het aantal aansluitingen is dus duidelijker belangrijker voor Ziggo dan het aantal daadwerkelijke tevreden klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik snap best dat ze niet alle problemen op kunnen lossten in de wereld maar iets als portforwarding is een normaal ding wat een router moet kunnen. Het enige wat ik verwacht is dat iemand die er verstand van heeft even meekijkt en dat die mogelijk mijn probleem op kan lossen.
En niet gelijk nul op mijn rekest geven.
